С 25 по 29 мая в Санкт-Петербурге прошла стажировка победителей конкурса «Лучший проект участника Президентской программы подготовки управленческих кадров в Астраханской области». Организаторами внутрироссийской стажировки выступили министерство экономического развития Астраханской области и ГКУ АО «Астраханский региональный ресурсный центр».

Программа стажировки была подготовлена в соответствии с темами проектов победителей конкурса. Далее предлагаем вам ознакомиться с отзывом о пройденной стажировке Ольги Крапчетовой, исполнительного директора билетного агентства "Чудобилет", участницы Президентской программы подготовки управленческих кадров Астраханской области 2010/11 учебного года, победившей в номинации «Лучший бизнес-проект» с проектом «Электронный билет в музей».

О.В. Крапчетова: «Данная стажировка  является призом за победу в конкурсе «Лучший проект участника Президентской программы в Астраханской области». Представленный на конкурсе проект «Электронный билет в музей» имел своей целью включить астраханские музеи в единую региональную  билетную систему,  привлекая, таким образом, туристический поток с помощью интернет-продаж.

В рамках стажировки мне было важно увидеть реальную работу (через методы включенного и невключенного наблюдения, изучения документов, интервьюирования, изучения программного обеспечения) музеев и билетных операторов, понять, как они решают правовые вопросы и оптимизируют затраты на автоматизацию билетного хозяйства. В качестве объекта стажировки хотелось посетить музей с посещаемостью не менее 1млн человек в год (с возможностью интернет-продаж).

В результате получилась насыщенная программа:

• 26 мая –  посещение билетного оператора ООО «Кассир.ру»;
• 27 мая – посещение разработчика программного обеспечения для музеев ООО «ИнфоТех»;
• 28 мая – посещение музея «Исаакиевский собор».

Общий уровень организации стажировки я оцениваю на пятерку: программа стажировки, перечень объектов для изучения, условия посещения, условия проживания и взаимодействие с организаторами стажировки.

В ООО «Кассир.ру» меня встретила руководитель отдела продаж Евгения Орлова. Она рассказала о своей компании, описала билетный рынок Санкт-Петербурга, познакомила меня с программным обеспечением Кассир.ру, ответила на вопросы о взаимодействии с владельцами билетов и продвижении мероприятий. Далее я пообщалась с Филиппом Челишковым, работником технического отдела, который ответил на вопросы об организации работ по контролю. Он продемонстрировал мне оборудование для контроля прохода на мероприятия и программное обеспечение контроля. Затем я встретилась с директором регионального отделения Кассир.ру Аллой Фоминой. С ней мы обсудили возможные перспективы сотрудничества по продвижению культурного продукта Астраханской области с использованием возможностей данного билетного оператора. В общих чертах она поделилась своим новым проектом по созданию единого билета в музеи города.

В ООО «ИнфоТех» со мной общались директор Андрей Гринкевич и его заместитель. Они очень подробно познакомили меня с программным обеспечением для автоматизации крупнейших музеев страны. Рассказали о том, как устроены  продажи билетов, в том числе электронных, в Исаакиевском соборе, в Московском кремле и т.п. Продемонстрировали работу билетной системы на примере различных музеев, ответили на интересующие меня вопросы и предоставили различные инструкции и демонстрационные материалы. Самостоятельно, вне программы стажировки,  я посетила Государственный Русский музей, автоматизированный компанией ООО «ИнфоТех». Ознакомилась с работой кассира и контроля доступа к экспозициям.

В Государственном музее-памятнике «Исаакиевский собор» я общалась с начальником информационно-аналитического отдела Виктором Веселовым. Мне продемонстрировали работу АРМ «Кассир», билетных терминалов и системы контроля доступа в два объекта – Исаакиевский собор и Храм Спаса-на-Крови. 

Таким образом, возможность автоматизации музеев я изучила с разных сторон – потребности музея, возможности программного обеспечения и независимого канала продаж (билетного агентства).

Стажировка для меня лично  и моей компании оказалась очень продуктивной. Я получила достаточно информации (насколько позволила коммерческая тайна объектов изучения), чтобы  понять, как действовать в Астраханской области для организации электронных продаж музейных билетов. Также мне оказался очень полезен разговор с руководителем ООО «Кассир.ру» относительно проекта «Единый билет в музей», который тоже есть в планах и нашей компании. Ее коммерческое предложение о сотрудничестве между нами заслуживает особого рассмотрения и обсуждения с моими коллегами.

После возвращения я сделала еще некоторые запросы необходимой информации в компании, где стажировалась. После ее получения приступлю к подготовке предложений для музеев Астраханской области.

Участие в стажировке оправдало мои цели и ожидания. Профиль посещенных мной учреждений и компаний полностью соответствовал  тематике моего проекта «Электронный билет в музей». Я получила  очень перспективные  деловые контакты в Санкт-Петербурге. Организация условий стажировки со стороны ее оператора СПб ГБУ «Санкт-Петербургский межрегиональный ресурсный центр» была на высоком уровне».